Política de Privacidad (RGPD)

Respecto de los datos de los usuarios del taller y de la relación contractual, el responsable es [NOMBRE DEL OPERADOR, S.L.] (contacto: privacidad@motori.app).

Respecto de los datos de los CLIENTES del taller (personas cuyos vehículos se reparan), el RESPONSABLE es el propio taller, y el operador de Motori actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO por cuenta del taller.

Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, email), datos fiscales (NIF/CIF, domicilio), datos del vehículo y su historial de servicio, e imágenes del vehículo (fotos de entrada/salida).

No se tratan categorías especiales de datos de forma intencionada.

Gestión del taller y prestación del servicio: ejecución de un contrato.

Emisión de facturas y conservación contable: obligación legal (normativa fiscal).

Avisos de servicio (p. ej. vehículo listo, recordatorio de ITV) por WhatsApp u otros medios: interés legítimo o consentimiento del cliente.

Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento.

Los documentos con efectos fiscales (facturas) se conservan durante los plazos legales (con carácter general, entre 4 y 6 años). El resto de datos se conservan mientras exista relación y, después, se suprimen o anonimizan.

El taller puede ejercer el derecho de supresión de un cliente mediante la función de anonimización, que borra los datos personales conservando los registros fiscales exigidos por ley.

Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (alojamiento). Cuando el taller utiliza la integración de WhatsApp, la comunicación se realiza a través de la aplicación de mensajería del propio usuario y del proveedor correspondiente (Meta).

No se venden datos a terceros.

Si algún proveedor implica transferencias fuera del EEE, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo).

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Frente al taller (como responsable de los datos del cliente), dirigiéndose al propio taller. La Plataforma ofrece funciones de exportación y anonimización para facilitarlo.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Contacto de privacidad: privacidad@motori.app.

Se aplican medidas técnicas y organizativas: control de acceso por roles y permisos, aislamiento de datos entre talleres, contraseñas cifradas (hash) y comunicaciones protegidas.